Por que razão estamos a falhar?

Saiba mais aqui via PR Daily.

Barbie careca

Depois deste momento menos feliz, a Mattel recuou definitivamente na sua posição e a Barbie sem cabelo será mesmo uma realidade já no próximo ano (ver aqui). Ainda por cima um produto sem fins lucrativos que não será comercializado mas sim doado a hospitais. Muito bem!

Caminhos sinuosos para o turismo nacional

Ter de sair do carro e pagar portagem num contentor é, no mínimo, ridículo. Ver notícias aqui ou aqui. Ainda por cima no país, embora não inventor, pioneiro na comercialização do sistema Via Verde. 

Melhorar o desempenho

Em tempo de crise é fundamental que exista tanto do empregador como do colaborador:

Confiança

Disponibilidade

Atitude construtiva

Objetividade

Controlo emocional

Motivação

Vontade em aprender

Flexibilização na forma de trabalhar

Desejar fazer mais e melhor

Inovar nos processos de trabalho  

Open-minded

Métricas de avaliação

Victor Gaspar, o Relações Públicas

Fernando Sobral diz hoje no Negócios que Victor Gaspar é o Relações Públicas de Portugal. Tenho de concordar.

Pauladas na imagem de Portugal

Infelizmente nos últimos tempos têm-se avolumado o número de notícias (como esta) na comunicação social sobre assaltos a turistas ou residentes estrangeiros no Algarve. Se do ponto de vista de comunicação nada for feito junto destes cidadãos, cá e lá fora, no sentido de os tranquilizar e explicar o que tem sido feito para minimizar estas situações, arriscamo-nos que a breve prazo sejamos vistos como um país inseguro. É importante agir rapidamente para não fragilizar ainda mais a nossa imagem e comprometer uma importante fonte de receita para o país.  

Apenas para as senhoras...

Há alturas que tenho inveja de não ser mulher.

Mais informações aqui

Quando o preço se sobrepõe à qualidade técnica

Infelizmente esta é uma realidade cada vez mais presente. Falemos nós de audiências, publicidade ou comunicação. Ver aqui peça da RTP.  

Publicidade ou Relações Públicas?

É impressão minha ou os publicitários querem agora ser relações públicas? Pois, compreendo. Fugir da crise não é meus senhores. Ver aqui via Dinheiro Vivo.

Cavaco Silva vs Passos Coelho: análise às manifestações populares

Nos últimos dias assistimos a dois comportamentos distintos por parte do Presidente da República e do primeiro-ministro. O primeiro cancelou na passada 5ªfeira uma visita à Escola António Arroio. Já o segundo enfrentou os populares em Gouveia. Passos Coelho foi vaiado, enquanto Cavaco Silva evitou receção semelhante por parte dos alunos daquela escola nas Olaias, em Lisboa. O primeiro-ministro ficou claramente melhor na “fotografia”.

Não é aceitável que uma figura como o Presidente da República evite o contacto com o povo, quando foi eleito democraticamente por este, mesmo sabendo à partida que o cenário que iria encontrar não seria favorável ou simpático. Ainda para mais não teve coragem para assumir a verdadeira razão da sua ausência, preferindo mandar dizer que tal deveu-se a um “impedimento”. Uma situação prejudicial para a democracia e que não livra Cavaco de na próxima aparição pública ser novamente confrontado com o episódio da António Arroio. Ou será que o presidente irá evitar as pessoas e a “vida real” até ao fim do mandato?

Já Passos Coelho esteve bem. Mostrou que é um político mais maduro e sem medo de enfrentar uma população enfurecida. Conseguiu passar uma imagem de político dialogante e preocupado com os problemas das pessoas. Enfrentou os populares com naturalidade e a sua posição saiu reforçada. Foi bastante mais inteligente do que Cavaco.    

Continuo sem perceber os erros consecutivos de comunicação cometidos por Cavaco Silva. Apesar de ser um cargo muito mais resguardado do que o do primeiro-ministro, o que é certo é que tem acumulado incidentes atrás de incidentes, alguns perfeitamente infantis e evitáveis, tendo uma clara dificuldade em lidar com a crítica.

Quando a comunicação não é bem gerida dá nisto...

Quebra de 20 por cento nas dádivas de sangue (Diário de Notícias)

Menezes não dá tolerância de ponto, Banco de Portugal sim e Marcelo declara batalha perdida (Público)                           

Lançamento "Mais Capital com as Relações Públicas"

É já amanhã o lançamento do mais recente livro sobre RP: "Mais Capital com as Relações Públicas". Lá estarei ao final do dia, no Espaço Açores, em Lisboa, a apresentar a obra num gentil convite do João Figueiredo. 

Entretanto este blog teve acesso a uma imagem exclusiva que demonstra a força e a influência das RP nacionais.

Comunicar para tablets

Apesar de ainda não existirem dados sobre o número de tablets vendidos em Portugal (corrijam-me se estiver errado), penso que ninguém tem dúvidas que esta nova forma de consumir informação veio para ficar. Bastará constatar a diversidade de modelos comercializados pelas marcas tecnológicas. O preço é contudo ainda um entrave que tende a desvanecer-se com uma ainda maior oferta de equipamentos e o amadurecimento do próprio mercado. Esta é uma realidade para a qual os profissionais de comunicação e relações públicas devem estar atentos.

Se até aqui a preocupação eram quase exclusivamente os conteúdos, atualmente a imagem é cada vez mais importante. Invista o seu tempo, esforço e energia nos seguintes pontos:

» Divulgação de conteúdos em vídeo;

» Utilização de fotos e infografias;

» Estabelecer links a outros conteúdos que possam ser uma mais valia para os jornalistas;

» Disponibilizar informação áudio;

» Solicite feedback aos conteúdos;

» Meça o impacto das mensagens.

O negócio da Comunicação

O António refere aqui e bem que o principal problema do sector da comunicação enquanto negócio é a baixa "percepção de valor sobre os serviços prestados e sobre os prestadores de serviço". Diz ainda que "sem estes problemas resolvidos, não serve de muito queixarmo-nos das avenças, e dos preços, e da concorrência. Sem haver diferenciação do lado da oferta, ninguém se pode queixar que a procura anda a esmagar a indústria". 

De facto na minha opinião, como há muito venho a dizer, a inovação e a diferenciação a todos os níveis, desde o contacto inicial com o cliente até à avaliação dos resultados, é que fará o cliente separar o trigo do joio. Um trabalho desafiante e uma missão muitas vezes árdua e demorada mas que acabará por dar os seus frutos de forma sólida e sustentada.   

Quanto aos sucateiros da comunicação, sempre existiram e certamente que continuarão a existir por muitos e longos anos.

"Como em todos os negócios temos de evoluir para sobreviver" - Tim Solomon

Tim Solomon, CEO da Ogilvy & Mather Portugal, referiu aqui ao Dinheiro Vivo a importância de inovar para sobreviver no competitivo mercado da Publicidade. 

Para evitar o que eu disse aqui é fundamental ir mais além, ter vontade, talento e trabalhar muito. Com esta atitude verá que rapidamente os problemas transformam-se em oportunidades.         

Barbie sem cabelo e solidária? Parece que sim

Parece que a Mattel abandonou esta sua posição. Um ato inteligente e justo. É caso para dizer, mais vale tarde do que nunca. Ver aqui os novos desenvolvimentos.



Forum Communication On Top in Davos 2012

(informação enviada pelo Rui Martins)

A 3ª Edição do Forum “Communication on Top” irá realizar-se a 9-10 Fevereiro de 2012, na pitoresca cidade de Davos – Klosters (Suíça), onde são esperados responsáveis máximos de consultoras de comunicação e profissionais de comunicação inhouse de topo de multinacionais e outras organizações nas áreas de relações institucionais, relações públicas, comunicação de marketing, relações com investidores, representantes de Media, bloggers, reitores de universidades, cientistas e inovadores tecnológicos.

O Forum 2012 irá debruçar-se sobre os temas: Privacidade vs Publicidade, novos desafios para as Consultoras  nas áreas de RP, reputação territorial, comunicar inovações científicas, interacção com economias virtuais – social media games/Second Life/Online IPO, comunicação virtual vs face-to-face em RP e marketing, comunicação interna– RH vs. PR, comunicação de missão associativa – formar uma comunidade ou envolver-se socialmente? (Rui Martins, Director de Comunicação e Coordenador para Portugal será o moderador deste Debate) ... entre outros tópicos de interesse.

Daniel Höltgen – Director de Communicação do Council of Europe, James Gillies - Responsável de Comunicação do Group CERN, Paul Holmes - Fundador e CEO do The Holmes Report e dos SABRE awards, Gary Grates – Presidente e Director Geral da EDELMAN Change & Employee, USA; e Rui Martins  - Director de Comunicação da Dianova Portugal e Coordenador Regional para Portugal da European Association of Communication Directors e Communication On Top Forum são apenas alguns dos Oradores / Moderadores deste evento que em 2010 reuniu mais de 150 profissionais dos 5 continentes.

 

Mais informações sobre Programa, Comité e Inscrições em: http://www.forumdavos.com/programme

http://www.forumdavos.com/committee 

http://www.forumdavos.com/registration

Notícias à medida

Ainda não tinha referido este estudo da Carolina Enes que merece efetivamente ser destacado sobre a relação, sempre quente, jornalista – assessor de imprensa. Agora o que eu considero incrível é existirem notícias como a que se encontra abaixo, publicada hoje no semanário SOL, em que o conteúdo da notícia é desenhado à medida do interesse do jornalista. Por exemplo, porquê não referir outras conclusões do estudo como esta: “Metade dos consultores considera que os jornalistas manipulam a informação”. Isto de dizer que uns são anjos e outros demónios não fica nada bem.

Blogs do ano 2011

O blog Aventar está a organizar pela primeira vez um concurso de blogs (ver aqui). São várias as categorias em que os leitores podem votar até ao próximo dia 21. Em Comunicação Media encontram-se os blogs dos três projectos em que estou envolvido: Relações Públicas Sem Croquete, Guess What PR e Apanhado na Rede. Peço-vos que votem em consciência, desde que esta indique um destes três blogs de excelência. :-)

Mais um excelente texto de João Adelino Faria sobre Comunicação

Os casos mediáticos da Maçonaria e Jerónimo Martins em análise por João Adelino Faria no Dinheiro Vivo aqui. Tal como também eu defendo, falar é ainda o melhor remédio. Ok, uma excepção para Eduardo Catroga. 

Barbie sem cabelo e solidária? Why not?

De acordo com esta notícia, a ser verdade que a Mattel não aceita ideias não solicitadas de fontes externas, é um erro profundo da marca.

Atenção às relações...

Saiba mais aqui. 

A reacção da Jerónimo Martins

O Dinheiro Vivo, suplemento de Economia do Diário de Notícias, solicitou a minha opinião sobre como o Pingo Doce deveria recuperar a sua imagem. Tive oportunidade de dizer que deviam fugir do silêncio cómodo e comunicar os seus argumentos. Tomei hoje conhecimento que estão a entregar aos seus clientes nos supermercados um esclarecimento assinado pelo administrador-delegado, Pedro Soares dos Santos. Uma atitude totalmente acertada!   

Caso Jerónimo Martins: Leitura comunicacional

Excelente análise do Alexandre Guerra, no PiaR, sobre a ida da Jerónimo Martins para a Holanda. Ver aqui a sua opinião.

Uma decisão que revela a insensibilidade dos nossos gestores para as áreas da Comunicação e Reputação. Se tivessem esse know-how ou procurassem o aconselhamento junto de profissionais qualificados (internos ou externos) antes de tomarem certas decisões, não assistiríamos a tanta incoerência entre o que se diz e o que se faz.

São episódios como este que justificam a introdução da Comunicação (de forma séria) nos MBA ou cursos de Gestão. 

Vídeo mobile

Um artigo interessante da Inesting sobre o vídeo mobile para ler aqui.

É Natal, é Natal mas não abusem...

 

É melhor saber a verdade. E a verdade é simplesmente esta.

Será que a troika também impôs limites à criatividade? Esperemos que não!

Social Media 2012

O meu colega Fernando Rente da Identidade Digital tem toda a razão quando refere aqui que a comunicação online não pode viver jamais como uma “ilha” isolada no “arquipélago da comunicação”. Todas as disciplinas devem estar devidamente integradas e articuladas.

Acrescento apenas um novo ponto que me parece que irá também marcar o próximo ano nesta área: a importância dos social media em outros departamentos dentro das empresas. Concretamente: customer care, e-commerce, recursos humanos, sistemas internos, área jurídica, entre outros. Acredito que existe aqui muito espaço de crescimento, o que contribuirá certamente para aumentar a relevância desta disciplina juntos dos CEO’s. Mas para isto será necessário existir conhecimento e visão.

A integração das Relações Públicas nos MBA nacionais

Seria bom que em Portugal caminhássemos (de forma séria) para uma situação semelhante. Ver link

O Marketing como motor do recém-criado Programa Estratégico para o Empreendedorismo e a Inovação

Ontem, o Conselho de Ministros aprovou a criação do Programa Estratégico para o Empreendedorismo e a Inovação, designado por + E + I. Trata-se de uma excelente medida para estimular a criação de emprego e o crescimento do país. Contudo, o sucesso desta medida está dependente do apoio que for dado às empresas ao nível do Marketing e Comunicação. Sem esta sensibilidade e conhecimento será de todo impossível afirmar projectos e marcas nacionais à escala global.

Como poderão ler aqui há muito que defendo uma valorização do Marketing e Comunicação para revitalizar o tecido empresarial português e fomentar o empreendedorismo.

Imprensa - Dados para reflexão

Mente aberta

Como já referi anteriormente, um profissional de Comunicação e Relações Públicas tem de ser uma pessoa curiosa e atenta a tudo o que o rodeia. Mais do que algo forçado, terá de estar no ADN da pessoa, podendo, obviamente, ser treinado e aperfeiçoado ao longo do tempo. Com naturalidade, devemos adoptar esta postura não só de 2ª a 6ª, das 9h às 18h, pois é fora do ambiente de trabalho e em contacto com outras realidades que "bebemos" ideias e informações que podem ser úteis para os projectos que gerimos.

Por isso, se me permitem um conselho: não sejam selectivos e vivam a vida ao máximo. Leiam o Expresso mas não deixem também de ver a Casa dos Segredos (ou outros reality shows do género). Viajem e estejam atentos aos pormenores. Assistam a um concerto de música clássica mesmo que o vosso gosto musical seja mais pop/rock. etc, etc, etc. Só assim, actualizados e com uma mente aberta, poderão evoluir enquanto profissionais.          

Portugal Inovador

A par da comunicação, interesso-me bastante por questões ligadas à inovação e ao empreendedorismo. Desta forma, e apesar das condições económicas difíceis que o país atravessa, criei este espaço para demonstrar que temos projectos e pessoas que nos devem orgulhar a todos. Portugal Inovador pretende ser uma montra para o que de melhor se faz em Portugal. Partilhe comigo casos de inovação e pioneirismo nacionais que conheça.

Mais Capital com as Relações Públicas

É com enorme satisfação que vejo surgir um novo livro nacional na área das Relações Públicas. Parabéns ao João Figueiredo que já tive oportunidade de conhecer. Como os tempos são de crise ficarei à espera de um exemplar na caixa do correio.

Um Desejo para 2012

Deixo-vos aqui o projecto solidário de Natal da Guess What PR para que possam participar e partilhar.

Redes sociais no trabalho

Fonte: PR Daily

7 boas razões para as empresas B2B estarem nas redes sociais

» Quando bem entendidas são excelentes ferramentas para criar conteúdos relevantes e interessantes;

» Potencia o networking;

» São canais tendencialmente muito específicos mas que contam com seguidores fiéis e participativos;

» Os comentários e as referências feitas pelos leitores em outros locais online contribuem para um melhor posicionamento – do website da empresa, por exemplo - junto dos motores de busca;

» Cada vez mais as pesquisas sobre uma empresa começa em ambiente online, nomeadamente nas redes sociais;

» Aproxima o público interno e melhora a relação entre estes;

» São fontes de informação para os media.

Brands Like Bands - O resumo via SOL TV

Desleixo ou amadorismo?

Confesso que fico perplexo quando vejo uma figura pública ser apresentada no mesmo dia na imprensa como rosto de duas marcas diferentes. Mas devo ser eu que sou demasiado picuinhas.

Faltam menos de 24 horas

Uma questão de sobrevivência

Artigo interessante. Assino por baixo. Um alerta para muito boa gente.

Redes sociais úteis no sector da Construção? Sim, é possível

Ver aqui de que forma as redes sociais podem ser úteis para as empresas de Construção. Uma excelente ideia para um sector que vive momentos muito difíceis em Portugal. Mas não esqueça que nunca é tarde para inovar. 

Think Different

A grande diferença de Steve Jobs para muitos outros é que ele dizia e fazia, ao contrário de outros que muito falam, mas pouco ou nada fazem.

“Here’s to the crazy ones. The misfits. The rebels. The troublemakers. The round pegs in the square holes. The ones who see things differently. They’re not fond of rules. And they have no respect for the status quo. You can quote them, disagree with them, glorify or vilify them. About the only thing you can’t do is ignore them. Because they change things. They invent. They imagine. They heal. They explore. They create. They inspire. They push the human race forward. Maybe they have to be crazy. How else can you stare at an empty canvas and see a work of art? Or sit in silence and hear a song that’s never been written? Or gaze at a red planet and see a laboratory on wheels? We make tools for these kinds of people. While some see them as the crazy ones, we see genius. Because the people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones who do.”

10 razões que demonstram que o presente e o futuro da Comunicação pertence às Relações Públicas

- Criamos histórias cativantes;

- Conseguimos efetivamente envolver as pessoas;

- Estabelecemos contactos pertinentes e não intrusivos;

- Atuamos com base na verdade;

- Geramos valor e apresentamos elevado retorno numa base custo vs investimento;

- Conciliamos como ninguém os interesses das marcas com os dos seus clientes;

- Substituímos o tradicional monólogo por um diálogo vivo e relevante entre a marca e o público;

- Somos profissionais mais completos e versáteis;

- Construímos relações sólidas, duradouras e profícuas;

- Já reparou que os argumentos comerciais dos restantes players do setor da Comunicação estão cada vez mais colados às RP?

Colegas das RP: está na hora de todos nós mudarmos de atitude, arregaçarmos as mangas e irmos à luta, batendo-nos pelas nossas ideias e demonstrando que podemos ser bastante úteis às marcas. Se mantivermos o nosso profile apenas de gente simpática, jamais sairemos do nosso cantinho acolhedor mas pouco relevante no panorama da Comunicação. Sejam atrevidos, perspicazes e persistentes!   



Para o Sr. Campos

É por estas e por outras que se vendem cada vez menos jornais em Portugal. Pessoas que escrevem sobre assuntos sem o mínimo conhecimento.

Brands Like Bands

É com enorme prazer que irei participar na III Conferência Brands Like Bands, no próximo dia 21 de Outubro, no espaço BES Arte e Finança, em Lisboa. Os detalhes aqui no Facebook da iniciativa ou aqui via Meios & Publicidade.

As inscrições poderão ser feitas através dos seguintes contactos:

Telm.: 96 453 63 49 / 91 188 79 93

Email: amarcax@gmail.com

A importância do media training

Um bom argumento para convencer o seu director/cliente a fazer media training.

(Obrigado ao meu colega André Martins por me ter dado a conhecer este hilariante vídeo)

O desemprego nos profissionais de Comunicação e Relações Públicas

Como consultor e ator nesta área este é um tema que me preocupa bastante. São cada vez mais os profissionais sem emprego. Com ou sem experiência este é um problema transversal a todo um setor que apesar da sua performance nos últimos anos (que considero positiva), não consegue assimilar todos os profissionais. Na minha opinião, a minimização desta situação passa por alterações a três níveis:

Ensino

» Uma menor oferta de cursos e formações na área;

» Programas curriculares adaptados à realidade e com uma forte componente prática (no mínimo 60 por cento);     

» Professores que não façam do ensino a sua principal atividade profissional. É fundamental ter experiência de campo;

» Valorizar e estimular uma cultura empreendedora;

» Alunos com uma perceção real do que é a Comunicação;

Perfil dos profissionais

» Desejar superar os limites;

» Procurar ver sempre o outro lado;  

» Ser competente, rigoroso e exigente;

» Irreverência;

» Estar atualizado;

» Investir no conhecimento;

Empregadores

 » Ética e profissionalismo;

» Honestidade e transparência;

» Desejar criar valor;

» Arrojo;

» Determinação;

» Conhecimento e foco no negócio.

Ir para as redes sociais com outra tranquilidade

A Identidade Digital* (ID), consultora do grupo Guess What PR para a área das redes sociais, marketing digital e relações públicas online, lançou hoje um inovador serviço de social media management, no qual o cliente paga apenas em função dos resultados obtidos.

O retorno das campanhas é, posteriormente, avaliado, seguindo um conjunto de métricas quantitativas e qualitativas definidas conjuntamente pela ID e pelo cliente no arranque do projeto. A evolução da comunidade online, a interacção e dinamismo da mesma nos canais da insígnia, o teor das mensagens dos fãs, assim como o impacto de campanhas online na performance comercial da marca são alguns dos critérios que poderão entrar na “equação digital”.

“As redes sociais são reconhecidamente um território de influência que as marcas querem ganhar. No entanto, pela indisponibilidade de know-how humano ou recursos financeiros, muitas delas acabam por não entrar neste universo ou fazem-no de forma errada, sem uma estratégia sólida e bem desenvolvida”, refere Fernando Rente, partner da ID.

Com o serviço, a Identidade Digital tem como objetivo partilhar o risco e o sucesso dos projetos com os clientes e demonstrar que o investimento nas redes sociais, ao ser feito de uma forma estratégica, gera um importante retorno para a marca.

*Empresa da qual sou partner

O Governo e a comunicação das medidas de austeridade

São muitos os “notáveis” que têm criticado nos últimos dias as mais recentes medidas de austeridade. A par disto surgem também críticas sobre a forma como o Governo tem comunicado estas medidas. A esmagadora maioria aponta a falta de informação e clareza como os principais problemas.

Tal como já tinha referido aqui em Junho passado, o sucesso e a credibilização do atual Governo passará por uma comunicação clara, verdadeira e objetiva. Contudo será de todo impossível evitar as futuras contestações sociais. Não existe consultor ou técnica que valha. Agora o que o Governo poderá fazer será reduzir o impacto destes movimentos demonstrando regularmente o que está a ser feito e o que é necessário ainda fazer para sair desta crise profunda. É imprescindível que o Governo nunca abdique da pedagogia, principalmente numa fase tão sensível e conturbada como a que vivemos atualmente.      

Deixo aqui uma dica: todos os anúncios relativos a aumentos de preços e carga fiscal serem apresentados publicamente como um lead de uma notícia, respondendo às cinco perguntas fundamentais: Who? What? Where? When? Why?

Um bom pio sim senhor

Tal como o Rui, subscrevo também este post do Rodrigo. Deixo ainda uma questão: Porque é que os jornalistas cometem erros em simples transcrições de comunicados enviados pelas consultoras de comunicação?

Jornalismo de WC

Este caso vem denunciar uma situação há muito existente nos media nacionais. É espantoso que não exista nenhuma entidade que acabe de vez com estes cambalachos jornalísticos. Tantos são os casos… Pode ser que a crise ajude a acabar com estas farsas e Portugal se torne num país positivo.       

Comunicação Digital

Conselhos para aqueles (muitos) profissionais que lutam arduamente, e muitas das vezes sozinhos (autênticos heróis), por um futuro mais digital nas suas empresas. Ver aqui algumas dicas.

Isto não está para amadores!

Excelente título do Ricardo Florêncio no Editorial de Agosto da Marketeer.