Jornalismo de WC

Este caso vem denunciar uma situação há muito existente nos media nacionais. É espantoso que não exista nenhuma entidade que acabe de vez com estes cambalachos jornalísticos. Tantos são os casos… Pode ser que a crise ajude a acabar com estas farsas e Portugal se torne num país positivo.       

Comunicação Digital

Conselhos para aqueles (muitos) profissionais que lutam arduamente, e muitas das vezes sozinhos (autênticos heróis), por um futuro mais digital nas suas empresas. Ver aqui algumas dicas.

Isto não está para amadores!

Excelente título do Ricardo Florêncio no Editorial de Agosto da Marketeer.

Relações Públicas - Reflexões de Agosto

O mercado das Relações Públicas está a crescer e continuará a crescer nos próximos anos. A taxa de crescimento será tão mais elevada quanto maior for o grau de inovação e a capacidade de gestão dos seus profissionais.

Relações Públicas - Reflexões de Agosto

É doentia a quantidade de informação debitada por algumas pessoas no Facebook defendendo determinada marca ou posição. Para lá de não influenciarem ninguém com este tipo de atitude, ainda conseguem ficar rotulados como “o(a) chato(a) do Facebook”.

Relações Públicas - Reflexões de Agosto

Se há quem diga que “o futuro a Deus pertence”, eu direi que o futuro do Marketing às Relações Públicas pertencem.

Relações Públicas - Reflexões de Agosto

Existem muitas pessoas que ainda não perceberam que sites, blogs, Facebook, Twitter ou Linkedin são canais de comunicação e interação diferentes. Cada um tem as suas próprias especificidades, o que exige um tratamento diferenciado a diversos níveis: abordagem, linguagem, dinâmicas de ativação, regularidade na introdução de novas informações, timings de resposta, entre muitos outros aspetos relevantes.

Relações Públicas - Reflexões de Agosto

As marcas deixaram de comprar a atenção do público. No atual paradigma é exigido que a ganhem, sendo para isso necessário conhecimento e talento.

Surpresa do dia

Recebi há pouco um email de uma empresa – que mal conheço - na área do branding e ativação de marcas a informar que já tem página de Facebook. É caso para dizer: Uauuu!! Que gente inovadora!

 

Como se isto não bastasse ainda me convidaram para fazer o chamado “jeitinho do Like” na página. Obviamente que fui logo… almoçar.

Somar "likes" no Facebook

Como somar "likes" no Facebook aqui via BrandRepublic.  

Redes Sociais - Entrevista RTP

Hoje tive a oportunidade de ser entrevistado para a RTP sobre comunicação nas redes sociais. Conheçam a minha vertente de publicitário :-)

A comunicação no governo de Passos Coelho

Um dos  pilares para o sucesso da recente equipa governativa passará pela comunicação. Já o seria em condições normais, mas mais fulcral será na atual conjuntura de crise. Para envolver as pessoas e diminuir os protestos sociais as principais medidas terão de ser bem comunicadas, o que implicará honestidade, clareza e coerência no discurso. O governo de Pedro Passos Coelho terá de inverter a imagem do anterior executivo onde a comunicação foi percecionada pelos portugueses como algo meramente propagandístico e manipulador da opinião pública.

A essência da boa comunicação é a verdade e somente através desta será possível gerar confiança numa dose suficiente para motivar as pessoas a alterarem atitudes e comportamentos. Para isso será fundamental traçar uma estratégia de comunicação que seja clara para toda a equipa governativa, onde todos estejam envolvidos e devidamente alinhados. Apenas assim conseguirão ganhar credibilidade e ser bem-sucedidos no dia-a-dia com a mínima contestação possível. As pessoas não suportarão mais trapalhadas e o tão famoso na política “diz que disse”.

O governo terá de ser uma orquestra onde não poderá existir qualquer instrumento desafinado sob pena de arruinar a performance dos restantes elementos. Para isso é fundamental encontrar um bom maestro. De acordo com as últimas notícias que vieram a público já foram recrutados alguns jornalistas para a nova equipa de comunicação do governo. Na minha opinião serão elementos importantes e válidos mas que não terão a capacidade de ocupar o tal lugar supremo de maestro. Este não poderá ser um mero assessor de imprensa. É-lhe exigido uma visão mais abrangente da comunicação, com pensamento estratégico e conhecimentos que vão muito além do simples jornalismo de terreno. O tempo encarregar-se-á de me dar ou não razão.

Daniela Ruah em roupa interior...

Daniela Ruah a sensibilizar novos e velhos para os problemas de audição.   

50 Segredos de Coaching para Portugueses

Já está à venda o mais recente livro da minha amiga Maria Duarte Bello, pessoa que muito prezo e uma das mais reputadas profissionais em Portugal na área do Coaching e Gestão de Imagem. Uma leitura a não perder, especialmente para quem pretende melhorar a sua vida quer do ponto de vista pessoal como profissional.  

Universidade do Minho

Foi com enorme prazer que estive, na passada 5ªfeira, na Universidade do Minho a participar numa aula de Mestrado em Ciências da Comunicação. Tive a oportunidade de dar a minha visão das Relações Públicas e esclarecer algumas questões sobre o trabalho diário numa consultora de comunicação.

Depois da aula seguiu-se ainda um excelente jantar e uma saída à animada noite de Braga. Venham mais convites destes!

Aproveito ainda para fazer um especial agradecimento à Prof.ª Teresa Ruão, docente na Universidade do Minho, pela extrema simpatia com que me recebeu.

Trabalho académico

Tive oportunidade de responder a algumas questões para um trabalho universitário intitulado "As Relações Públicas são ou não prejudiciais para a democracia?", no âmbito da disciplina Estratégias de Comunicação II, no ISLA de Gaia. Ao João Rodrigues, autor da investigação, votos de sucessos académicos e profissionais. 

O trabalho poderá ser lido aqui. (Já lá vai o tempo em que iamos encadernar o trabalho no intervalo antes da apresentação!)

Diogo Vasconcelos

Mais uma excelente entrevista da Anabela Mota Ribeiro, no Jornal de Negócios. Esta semana o convidado foi Diogo Vasconcelos a trabalhar na Cisco há 4 anos, em Londres. Deixo aqui as suas principais reflexões que, mais do que levar-nos a pensar, deveriam levar-nos a agir definitivamente. 

“A cultura política dominante em Portugal é uma cultura de condicionamento ao sentido de risco e de aventura”

“As pessoas não devem ser consumidores passivos mas cidadãos ativos na construção do seu destino e do destino coletivo”

 
“A inovação acontece pela colisão de diferentes conhecimentos e experiências”

“Só uma nova vaga empreendedora pode levar Portugal a sair desta situação de desemprego galopante”

“O grande perigo de Portugal é ficar como a Itália, em que há uma emigração maciça porque o país virou um gerontocracia: as pessoas estão limitadas por quem conhecem e não pela competência do que fazem”

Preço da Publicidade não mede valor das RP

Não poderia estar mais de acordo com isto. No entanto, parece que ainda não existem grandes alternativas... Essa é que é essa!

Movimento Esperança Portugal e o impacto dos debates televisivos

Confesso que estou curioso para saber qual o resultado de amanhã do Movimento Esperança Portugal. Rui Marques, líder do MEP, esteve nos últimos dois dias nos quatro principais canais (RTP, RTP2, SIC e TVI) a debater com oito partidos diferentes, no seguimento da ação judicial interposta. Em simultâneo e em pleno horário nobre, o MEP conseguiu uma importante exposição mediática na reta final da campanha que poderá dar o carimbo de entrada de Rui Marques na Assembleia da República. Agora é só aguardar por amanhã às 20h.

  

Alguns dos problemas atuais da política nacional

Os atores políticos não praticam o listening;


Aversão ao risco para inovar em diferentes formas de comunicação e interação com as pessoas;


Existência de um falso diálogo entre políticos e população pois há o medo da crítica e do confronto verbal;


Os discursos são centrados no “eu” e nos partidos, numa pura estratégia de caça ao voto, esquecendo as pessoas e os seus reais problemas;


Excessiva artificialidade da prática política;


Os políticos tratam as pessoas numa perspetiva top-down;


Os políticos não demonstram serem vitais à vida das pessoas.

Legislativas 2011: Partidos e candidatos vistos à minha lupa

Bloco de Esquerda – FRANCISCO LOUÇÃ

Francisco Louçã está desgastado e sem o fulgor de outros tempos;

O BE reserva-se ao papel de eterna oposição. A ausência nas negociações da Troika foi um exemplo disto mesmo;

Louçã está demasiado sozinho na frente de batalha. As vozes críticas que se ouviram nos últimos tempos dentro e fora do partido também não ajudaram;

O BE vive uma crise de identidade e objetivos. Já não é aquele partido fresco e sexy que captou muitos jovens eleitores. Falta-lhe renovação e um rumo.

 

CDU – JERÓNIMO DE SOUSA

Imagem desgastada sem capacidade de captar o voto para além dos habituais fiéis;

O discurso utilizado por Jerónimo de Sousa é obsoleto e ineficaz. Para além disto, as suas intervenções são cópias umas das outras. Não inova;

O PCP reserva-se ao papel de eterna oposição. A ausência nas negociações da Troika foi um exemplo disto mesmo. Não demonstram qualquer tipo de capacidade para ser um partido minimamente influente.

Legislativas 2011: Partidos e candidatos vistos à minha lupa

CDS-PP PAULO PORTAS

É o candidato mais bem preparado comunicacionalmente. Contudo exagera por vezes na artificialidade de determinadas ações e declarações. Vê-se que é uma imagem construída e não algo natural ou espontâneo;

Não se consegue livrar do seu passado enquanto jornalista polémico ou do caso dos submarinos quando foi ministro da defesa. São factos negativos que prejudicam a imagem que hoje pretende passar para o povo português;

É visível a sua sede por protagonismo e poder.

Legislativas 2011: partidos e candidatos vistos à minha lupa

PSD – PEDRO PASSOS COELHO

O PSD tem andado a reboque do PS (e até do CDS-PP). Tinha a obrigação de marcar a agenda mediática da campanha e não andar sempre a responder às provocações gratuitas dos outros partidos, sobretudo os de pequena dimensão;

O programa eleitoral pode estar muito completo mas não revela sensibilidade comunicacional. Quantos portugueses é que irão ler este documento do princípio ao fim? Deveria existir um resumo de 3 páginas com as principais ideias;

O PSD ainda não conseguiu passar três/quatro ideias-chave positivas que motive e dê confiança ao eleitorado para votar no partido no próximo dia 5. Independentemente de ser verdade ou não, certo é que, por exemplo, o PS está conotado como o partido que defende o estado social e o CDS-PP os interesses dos agricultores;

A grande maioria das propostas divulgadas dá azo a mal entendidos e controvérsia. Umas vezes porque são mal explicadas, outras porque o PS faz um bom trabalho de contra informação. Apesar de tudo, considero que na esmagadora maioria das situações é mais demérito do PSD do que mérito da oposição;

Pedro Passos Coelho ainda é visto, dentro e fora do partido, como o rapazinho ex-jota. Há muito que deveria ter calado internamente as vozes que continuamente criticam publicamente as suas decisões. Os portugueses vêem-no como bastante influenciável o que é péssimo para um líder e candidato a primeiro-ministro.

Legislativas 2011: partidos e candidatos vistos à minha lupa

PS – JOSÉ SÓCRATES

Apesar da argumentação utilizada é notória a inconsistência das (poucas) propostas do PS que são conhecidas;

O atribuir de culpas da atual situação do país à conjuntura internacional é uma explicação gasta em que ninguém já acredita;

A estratégia de medo que José Sócrates tem utilizado, onde os outros são vilões e ele é o herói, é primária e não ajuda a captar votos;

José Sócrates está demasiado sozinho. Seria bom aparecer rodeado de outros elementos de valor incontestável principalmente na área económica e financeira, uma vez que esta é uma pasta que claramente não domina;

José Sócrates tem diversas expressões faciais que são exageradas, demasiado agressivas e que soam a falso.

O sucesso do Marketing

Conhecer os clientes profundamente e interagir com eles de forma objectiva, personalizada e transparente é o que dita hoje a valorização pública das marcas. O problema de muitas empresas é que pretendem matar mosquitos com balas de canhão.

As Relações Públicas podem dar um importante contributo no reconhecimento dos stakeholders, perceber quais as suas expectativas, otimizar os processos de interação e transformar todos eles em defensores acérrimos das marcas e respetivas causas.

Provocaçãozinha

No seguimento deste post, e como sei de fonte segura que o LPM é uma pessoa com um refinado sentido de humor, pergunto: então o elemento chave das Relações Públicas é a influência ou a criatividade?

E que tal apostar em produção nacional?

No passado domingo começou na SIC o reality show Peso Pesado, a versão portuguesa do famoso The Biggest Loser. Pelo sucesso da edição internacional, excelente promoção nacional, timing do programa e audiência na estreia, este será certamente o grande programa de entretenimento do ano da televisão portuguesa. Nas últimas semanas RTP e TVI também já apresentaram os seus trunfos para o horário nobre. Todos eles adaptações de formatos internacionais, a maioria de duvidosa qualidade.

Não estará na altura, nomeadamente a RTP por razões óbvias, de inovar e apostar em formatos nacionais que possam ser comercializados em mercados externos? A produtora portuguesa beActive é um excelente exemplo que merece ser destacado pelo trabalho que tem vindo a fazer em Portugal e lá fora.

A melhor Comunicação é...

... aquela que é mais natural. Nos últimos tempos, na área da Comunicação Política, temos assistido a uma elevada dose de artificialidade que são autênticos "tiros nos pés" de quem os pratica.

PSD com toque de samba

Nas últimas horas soube-se que o PSD contratou um marketeer brasileiro para trabalhar a campanha de Pedro Passos Coelho nas próximas eleições legislativas. Mais uma vez, e como em tantas outras áreas, o “Compro o Que é Nosso” é algo que não se aplica na política nacional.

Relativamente a agências de comunicação, o PSD também foi claro dizendo que não iria contar com nenhum apoio a este nível. Assim sendo, mais dinheiro sobra certamente para croquetes e música para o povo. Resta apenas saber se teremos Tony Carreira ou Roberto Leal.

Como potenciar o seu negócio através da web

Deixo-lhe aqui algumas dicas. Via Mashable.

Pensar fora da caixa

“Invariavelmente o pensar fora da caixa tem surgido como uma das melhores maneiras de se conseguir realmente inovar. Ou seja, os diagnósticos e as soluções evidentes servem de pouco (ou mesmo de nada). Neste propósito são as ideias tidas por loucas, as que não encaixam na visão dominante, as que nos surpreendem pela originalidade que podem, de facto, abrir o caminho para as mudanças que todos reconhecem ser necessário empreender”.

Leonel Moura, JdNegócios

Para os colecionadores de fãs no Facebook

Ainda acredita que o Facebook é uma simples caderneta de cromos? Se sim, leia este artigo.

Como fazer uma boa apresentação?

Ver aqui os 5 principais tópicos para captar a atenção da sua audiência. Via Harvard Business Review. Não se esqueça que não basta falar, há que saber impactar.

História das RP

Este foi um dos quatro livros que o Prof. Abílio da Fonseca teve a amabilidade de me oferecer na passada semana aquando da minha deslocação ao ISMAI. Lançado nesse mesmo dia, esta nova obra aborda a história das RP em Portugal e no mundo. O meu Relações Públicas Sem Croquete fecha o capítulo sobre Portugal.

Associação de Profissionais de Conselho em Comunicação

Está em marcha. Ver aqui. Necessitamos do contributo de todos para defender e valorizar esta nossa profissão. Enviem-me as vossas sugestões.

IV Congresso Internacional de Relações Públicas - Programa Final

Já está disponível o site do Congresso onde poderão aceder ao programa final e respetivos oradores.

Confesso que será uma emoção poder partilhar o palco (em horas distintas é certo) com o músico Pedro Abrunhosa. Para o bem dos presentes, trata-se de um congresso de RP e não um concerto.

Alternativas ao press release

O Luís Galveias, um empreendedor português (no estrangeiro) responsável pelo projeto Power Broadcasters, alertou-me para esta informação. Sem dúvida, um artigo muito interessante que merece ser lido com bastante atenção para que algumas das ferramentas sugeridas possam ser aplicadas no dia-a-dia.

Combustíveis

É incrível a forma como as empresas petrolíferas têm atuado comunicacionalmente perante a escalada dos preços dos combustíveis. É pena que, uma vez mais, optem por uma estratégia ultra defensiva em vez de colocarem em marcha um coerente plano de Marketing de Crise. Os responsáveis não podem continuar a assobiar para o lado e fingir que não é nada com eles.

Olhar para o exterior

Mais do que ações internas para os seus associados, as associações deveriam promover iniciativas para o exterior que valorizassem o trabalho dos profissionais de comunicação ao serviço das empresas. A comunicação atravessa todos os setores de atividade económica, contribuindo para a afirmação das empresas, seja no mercado interno ou externo. É necessário sensibilizar os empresários portugueses para o importante papel da comunicação, numa perspetiva moderna e multidisciplinar.

É com muita pena que não vejo qualquer esforço para desmistificar as nossas práticas ou promover o trabalho dos profissionais de comunicação para fora do nosso setor (desculpem mas os Prémios são uma mera ação interna sem qualquer resultado fora deste âmbito). É vital que seja criado um plano estratégico para desenvolver este mercado, de forma séria e sólida, nos próximos anos através do reforço dos departamentos internos de comunicação ou da consultoria externa. Só assim será possível mobilizar as pessoas e introduzir uma dinâmica positiva que evite que as associações sejam simples clubes de amigos.

IV Congresso Internacional de Relações Públicas

A convite do ISMAI, e depois de no ano passado não ter podido estar presente devido a um imprevisto de última hora, serei orador no IV Congresso Internacional de Relações Públicas. O evento decorrerá nos próximos dias 16 e 17 de Março nas instalações do ISMAI. Irei abordar o tema da Criatividade na Comunicação.

Deixo aqui o programa (ainda provisório) de todo o evento.

IV Congresso Internacional de Relações-Públicas

16 de Março:

Tema: A Gestão em Relações-Públicas

Gestão de Lóbi – Martins Lampreia
Gestão de Carreira / imagem – Pedro Abrunhosa
Gestão de empresa de Eventos - Sérgio Vieira (The BEE Grupo Realizar)
Gestão de Comunicação, negociação e estratégia – João Figueiredo (Presidente ARPA)

17 de Março:

Tema: Comunicação e Protocolo

Comunicação Integrada – Margarida Küncsh
Criatividade na Comunicação - Renato Póvoas (Managing Partner da Guess What PR)

Relacionamento – António José Melo ( Prof. no ISMAI)
Protocolo Multicultural – Isabel Amaral (Presidente APEP- Associação Portuguesa de Estudos e Protocolo)
A comunicação com os Media - Hugo Gilberto (Prof. no ISMAI e Jornalista da RTP)

II World Forum “Communication on Top”

Terminou há poucos dias, em Davos, o II World Forum "Communication on Top". O português Rui Martins, director de Comunicação e Public Affairs da Dianova Portugal, foi novamente um dos responsáveis pela organização deste importante evento, que contou com a presença de especialistas de todo o mundo.

Deixo aqui o link para poderem aceder às principais conclusões do encontro e uma sugestão: Que tal Lisboa também ter o seu Fórum de Comunicação e Relações Públicas?

Social Media Rules

Deixo aqui as minhas regras para as marcas estarem nas redes sociais:

- Conteúdos novos e relevantes;
- Promover o diálogo;
- Responder e actuar rapidamente (não ultrapassar os 60 minutos);
- Utilização de uma linguagem informal;
- Não controlar. Não proibir;
- Escutar verdadeiramente as pessoas;
- Falar sempre verdade;
- Mais do que simplesmente envolver as pessoas, incentivá-las para que sejam elas a definir a presença das marcas.

Dica para a HP

O Jornal de Negócios revela hoje que o juiz Carlos Alexandre, responsável pelo processo "Face Oculta", justificou os atrasos desta investigação com a falta de equipamento do Tribunal Central de Instrução Criminal (TCIC). Segundo o magistrado, das várias solicitações que fez recentemente, apenas recebeu um "scanner", proveniente de outro tribunal. Continua assim com uma fotocopiadora em segunda mão e um fax com 11 anos.

Se eu fosse marketeer da HP ofereceria já hoje ao TCIC uma impressora multifunções (fax, impressora e scanner). Este seria certamente o melhor investimento da empresa nos últimos tempos.

Comunicadores do Norte (mas também Centro, Sul e Ilhas)

Uma óptima iniciativa para promover a área e conhecer gente gira. A não perder (mesmo) no próximo dia 24 no Porto.

Assessor "salva" ministro

Quanto não vale ter um assessor atento, ou melhor, relativamente atento.

Estagiários não remunerados

A questão dos estagiários não remunerados na área das Relações Públicas é um grave problema que deveria ser analisado com a máxima urgência e sem qualquer tipo de demagogia pelas diversas associações do sector. Até lá cabe-nos a todos denunciar e evitar a proliferação destes comportamentos abusivos, pois em nada contribuem para a evolução e afirmação das RP em Portugal.

(este post surgiu a propósito desta discussão)

A utilização de figuras públicas em causas sociais

No seguimento deste post deixo então aqui a minha opinião sobre o assunto. Quero ainda agradecer a todos os que me enviaram a sua opinião por aqui, via facebook ou email. Obrigado pela vossa participação.

As principais razões do fracasso dos projectos de responsabilidade social com figuras públicas:

- Utilização de “falsas” figuras públicas. Pessoas com clara fraca notoriedade;

- Uso de figuras públicas que são autênticas “prostitutas” de causas e eventos sociais;

- Pouca envolvência das pessoas nas causas. Muitas das vezes tudo é resumido a um único evento para a imprensa cor-de-rosa;

- Falta de coerência na escolha das pessoas. Atitudes ou comportamentos tidos no passado vão contra ao que defendem agora;

- Projectos de responsabilidade social com falta de consistência (riqueza comunicacional) e fraco grau de diferenciação;

- Falta de estratégia no planeamento dos projectos;

- Baixo nível de engagement;

- Pouca exploração de plataformas e ferramentas alternativas de comunicação.

O segurança mais famoso do Cascaishopping II

Mesmo ainda antes da nota prometida no meu último post, não posso deixar de registar o pedido de desculpa do CascaisShopping (notícia hoje da Meios & Publicidade) sobre a reportagem da SIC que dei aqui destaque no passado domingo. É de facto um acto louvável e simpático mas continuo a achar que foram demasiado anjinhos em toda a história...

A utilização de figuras públicas em causas sociais - Estudo UK

De acordo com este estudo, a associação de figuras públicas a causas sociais é pouco relevante para os jovens. Qual é a sua opinião? Eu darei a minha no próximo post.

O segurança mais famoso do Cascaishopping

Autorizam a entrada da televisão no espaço para isto. Ridículo é pouco.

Academia RTP

O projecto Academia RTP lançado esta semana é uma excelente iniciativa e um exemplo daquilo que deve ser o serviço público. Não tenho qualquer dúvida que sairão daqui excelentes projectos de jornalismo e media. Parabéns à RTP e aos mentores do projecto!

Mudança e compromisso

Sem grande surpresa Cavaco Silva foi reconduzido no cargo de Presidente da República. Sem grande surpresa a abstenção e os votos em branco registaram valores históricos. Sem grande surpresa os políticos perderam mais uma oportunidade de melhorar publicamente a má imagem que a classe possui.

O populismo reinou durante toda a campanha. Nenhum dos candidatos a Belém procurou ir mais longe, deixando-se ir simplesmente pelo caminho mais fácil, mas que não leva Portugal a lado nenhum. Os telejornais de prime time encheram-se de políticos e dos tradicionais cegos seguidores num miserável teatro televisivo.

Enganem-se os que pensam que as tradicionais arruadas, ou mesmo as redes sociais, são suficientes para aproximar os portugueses dos políticos e da política. A alteração terá de ser mais profunda. O actual paradigma de fazer política em Portugal está esgotado. O seu conteúdo já não seduz nem mobiliza ninguém. Antes pelo contrário, apenas cava um fosso cada vez maior entre os portugueses e os que lideram os destinos do país.

É tempo de fazer um reset às máquinas partidárias, inundadas de gente cheia de vícios que, na maioria das situações, apenas actua em benefício próprio. Enquanto não existir um compromisso sério para mudar e pensar efectivamente nos portugueses, tudo o que se execute será insuficiente para envolver as pessoas e promover a livre discussão de ideias. O problema maior é que já não nos resta muito tempo.

Eleições Presidenciais 2011: a imagem da campanha

Constatações de Comunicação*

"A diferença entre a palavra quase certa e a palavra certa é uma grande diferença - é a diferença entre o pirilampo e o relâmpago".

Mark Twain

* Espaço dedicado a simples mas importantes dicas para quem actua na área da Comunicação. Envie-me as suas sugestões