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Portugueses passam mais tempo nas redes sociais

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As consultoras de Relações Públicas devem ser os drivers das marcas

Quais as razões?
- Estamos na Era dos conteúdos relevantes. Esta é a “praia” dos RP
- Possuem profissionais mais multifacetados
- Possuem profissionais com uma visão mais larga da Comunicação
- Sabem colocar as marcas a interagir na perfeição com os seus clientes
- Dominam as técnicas para activar as premissas de buzz impact
- Dão credibilidade às marcas

Estão as consultoras de RP preparadas neste momento para isto?
Não.

Porquê?
Falta-lhes:
- Pensamento estratégico. Necessitam de mais estrategas e menos jornalistas
- Proactividade
- Desejo de inovar
- Arrogância (em dose moderada)
- Projecção pública
- Auto-estima
- Ambição em assumir esta “responsabilidade”

Prémios APCE

O PiaR, através do seu "repórter" Rodrigo Saraiva, acompanhou ontem in loco a Gala do Grande Prémio APCE 2010. Fique aqui a par do que de mais importante se passou.

Notas pessoais:

- Parabéns ao João Duarte da YoungNetwork pelo Prémio Blog de Comunicação (Do Fundo da Comunicação);

- "Código de Conduta do Gestor de Comunicação Organizacional e Relações Públicas" - É de facto uma prioridade tal como referi no meu livro "Relações Públicas Sem Croquete";

- Um abraço ao Professor José Viegas Soares, Pres. do Júri e profissional que respeito e admiro bastante. Tive a sorte de ser seu aluno na ESCS.

Passatempo Relações Públicas Sem Croquete

Se fosse o responsável de Comunicação pela marca Portugal que projecto de RP implementaria para projectar o país no exterior?

A melhor sugestão recebida no meu email (renatopovoas@hotmail.com) até dia 4 de Julho levará para casa um exemplar do (valioso) livro Relações Públicas Sem Croquete.

Vuvuzelas? Não obrigado!!!

As vuvuzelas andam na boca do mundo. Nos últimos tempos o som desta corneta tem ecoado nos mais diversos locais. Quantos de nós não foi já surpreendido por um sopro inesperado? Aparentemente estas poderiam ser boas notícias para a Galp que utilizou a vuvuzela como elemento central de toda a sua campanha de comunicação de apoio à Selecção no Mundial. No entanto, a ola favorável que se pretendia em torno da marca arrisca-se cada vez mais a ser um coro de críticas com evidentes efeitos negativos para a imagem da empresa.

A polémica em Portugal e lá fora tem sido muita em torno da vuvuzela. Por exemplo no Facebook foi criada uma página como o nome “Galp! Ponham a vuvuzela no recto!”. Surgiram também notícias dando conta dos efeitos prejudiciais que o som da corneta tem ao nível da audição não só das pessoas que estão nos estádios como das que se encontram em casa a ver os jogos pela televisão. Existem já canais de televisão que recorrem à locução tradicional para omitirem o som das vuvuzelas. Até Cristiano Ronaldo hoje em conferência de imprensa se referiu à polémica corneta: «Mas há algum jogador que goste? Acho que todos ficam irritados. Os comentários que ouço só dizem mal das vuvuzelas». Nas últimas horas um dos responsáveis pelo Campeonato do Mundo disse publicamente que, perante as inúmeras queixas, está a ser equacionada a proibição de vuvuzelas nos estádios.

Por todos estes episódios a Galp vê assim manchada a sua campanha de comunicação relativa ao Mundial. Ao contrário de outros anos onde conseguiu unir os portugueses em torno de hinos de apoio à Selecção (elogie-se o facto das mensagens da petrolífera se unirem na perfeição ao tema do Futebol e aos desejos dos adeptos) a estratégia para a presente competição não foi claramente a mais acertada. É caso para se dizer que a Galp sai do estádio copiosamente goleada e debaixo de um forte coro de assobios por parte dos adeptos.

A importância dos conteúdos

Através do PiaR tomei conhecimento desta entrevista do Richard Sambrook da Edelman ao The Independent onde entre outras coisas refere que as marcas têm de falar directamente com os seus consumidores através de conteúdos interessantes e não puramente comerciais. Recordo aqui o que escrevi num dos capítulos do meu livro Relações Públicas Sem Croquete dedicado às tendências para o sector:

Comunicação directa com o consumidor
Com a proliferação dos meios digitais as marcas vêem aumentadas as suas possibilidades de aproximação aos consumidores. Caminhamos assim a passos largos para uma comunicação mais directa entre empresas e consumidores, com menos intermediários e filtros. Os jornalistas e os meios de comunicação continuarão a desempenhar um importante papel enquanto formadores de opinião, no entanto já não de forma tão decisiva ou primordial. Esta nova realidade exigirá que as marcas saibam adaptar a sua linguagem a este novo canal em tudo diferente ao que estavam habituadas a fazer até aqui.

O poder dos conteúdos informativos
O consumidor é seduzido por conteúdos informativos e não comerciais. Estes últimos não estimulam, não são sexy’s, não satisfazem qualquer tipo de necessidade. Apenas funcionam como repelente, diminuindo drasticamente a taxa de sucesso do contacto por parte da marca. Adopte um comportamento não intrusivo, em que o consumidor procura a marca de forma declarada e não o contrário. Com esta mentalidade empresarial constatará que irá estimular indirectamente por parte do público a produção de conteúdos positivos sobre as suas marcas.

Associação de Relações Públicas de Portugal

Para o reconhecimento oficial das Relações Públicas defendo que é fundamental existir associações activas com uma forte capacidade de mobilização. Nos últimos tempos a Associação de Relações Públicas de Portugal (ARPP) tem dado sinais de querer afimar-se como uma voz activa na defesa da profissão e do sector. Ainda bem que assim é!

Poderão encontrar aqui a página de Facebook da ARPP.

Um novo Ministério para o Marketing?

Num momento em que todos percebemos que as empresas nacionais não podem ficar limitadas somente ao nosso território, a criatividade e a inovação são frequentemente referidas como sendo factores-chave para o sucesso da internacionalização dos negócios. Infelizmente fala-se muito, mas implementa-se pouco.

Pelo parco conhecimento em marketing dos gestores das pequenas e médias empresas portuguesas, que constituem 90 por cento do tecido empresarial do nosso país, a aposta nesta disciplina é feita ainda de uma forma muito tímida. Os tempos actuais deveriam encorajar os decisores a criar valor para as suas empresas através de estratégias de marketing bem pensadas e fortemente alicerçadas. Contudo, o habitual conservadorismo e pessimismo do típico gestor nacional fazem com que o marketing nunca seja uma prioridade na estratégia de crescimento da empresa. Uma questão de ADN ou de mentalidade que necessita de ser rapidamente alterada.

Os decisores devem olhar para as suas empresas de forma profissional e desapaixonada, agindo com base em pressupostos racionais e não em meros feelings. As empresas são hoje marcas cuja performance é fortemente influenciada pela forma como comunicam com os seus diversos stakeholders. O marketing e a comunicação têm assim de ocupar um lugar de destaque na administração das empresas com pessoas válidas e realmente conhecedoras do trabalho que realizam, explorando no limite as ferramentas que dispõem.

É por tudo isto que refiro que o Governo português deveria criar o Ministério para o Marketing. Aqui estariam reunidos um conjunto de profissionais de inquestionável qualidade cujos objectivos passariam por desenvolver a marca Portugal e auxiliar PME’s nacionais no campo do marketing. Acredito que este seria um contributo válido não só para resolver os muitos problemas actuais das empresas portuguesas como enfrentar os grandes desafios futuros de uma sociedade dinâmica e globalizada.

És RP? Estás convocado!

Através do PiaR Events o Relações Públicas Rodrigo Saraiva (um adepto ferveroso do croquete) lançou aqui o convite para um encontro after work de profissionais da área. A adessão foi imediata. Ver aqui data e local. Espero marcar presença para beber... ou melhor conviver com outros colegas RP's.

XVII Encontro de RP - ISMAI

Foi com um enorme prazer que aceitei o simpático convite do Prof. Abílio da Fonseca, um dos profissionais com maior história na área das RP em Portugal, para participar no XVII Encontro de Relações Públicas do ISMAI no próximo dia 20 de Maio. Lá estarei para falar sobre "A Criatividade nas RP".

Portugal espera estabilidade nas RP - Marketeer

A revista Marketeer dá aqui eco ao estudo da ICCO referindo que Portugal espera estabilidade nas RP. Eu penso que quem actua na área não concordará com esta conclusão. Conjecturo:
- Crescimento do sector (volume de facturação);
- Valorização da profissão junto dos quadros superiores das empresas;
- Mais e melhores profisionais de RP;
- Maior criatividade dos trabalhos implementados;
- Selecção natural de empresas (profissionais e amadores).

RP crescem 8% em Portugal (Estudo ICCO)

Ver aqui notícia de hoje da Meios & Publicidade.

Sector vitivinícola: potenciar as vendas através da internet

No âmbito da conferência Wine Marketing, promovida pelo Instituto Português de Administração e Marketing (IPAM), Evelyn Resnick, autora do libro “Wine Brands”, salientou a importância da internet e das redes sociais na promoção das marcas.

O vinho tem hoje novos consumidores (mulheres, países emergentes e jovens adultos) que devem ser impactados pelas empresas vitivinícolas através das novas tecnologias. Para além da elevada utilização da web, valorizam bastante os sites e blogues nesta área. Por outro lado, apesar da conjuntura económica, o consumo de vinho tem crescido consecutivamente em diversos países do mundo como é o caso dos Estados Unidos da América.

Segundo Evelyn, os produtores de vinho devem marcar presença em comunidades na internet, criar blogues, enviar emails e vender na internet. As estratégias de email marketing devem ser criativas e diferenciadas, tendo os novos consumidores como principal target. Já a criação de blogues sobre a temática devem ser bem estruturados e não excessivamente comerciais, pois assim perderão o seu principal valor: credibilidade.

Sr. Marketeer convença-se: hoje quem manda são os consumidores!

Com a actual crise económica as empresas têm de uma vez por todas mudar a forma como se relacionam com os seus consumidores. Terão de estar ao lado destes, de forma clara e transparente. Auxiliá-los a ultrapassar a crise e não simplesmente a empurrar os seus produtos. O paradigma do sistema económico de hoje é definido e coordenado pelo consumidor, não pelas empresas.

As empresas têm de praticar um marketing verdadeiro e falar verdade com os seus diferentes públicos. Por outro lado terão de antecipar o futuro e não esperar tranquilamente que este venha para que se possam adaptar. Nesse momento correm o risco de já ser demasiado tarde. Os produtos são cada vez menos vendidos a alguém para passarem a ser comprados por alguém.

As marcas têm de cumprir as promessas que fazem. Não basta dizer que são diferentes das suas vizinhas do linear do supermercado, quando depois de testadas tal vem a comprovar-se que não é bem assim. O consumidor sente-se enganado e revoltado. Não pode ser tratado como estúpido, pois claramente não o é, ao contrário do que muitas marcas infelizmente ainda pensam.

As estratégias de marketing das empresas têm de se adaptar aos tempos actuais, olhando para o consumidor como um ser humano que tem as suas dificuldades (hoje mais do que nunca), e que necessita de ser ajudado. Se estiver com ele hoje de forma desinteressada, amanhã ele irá reconhecer isso e jamais o abandonará.

Quem ganhou com o 25 de Abril de 2010?

A sessão de hoje na Assembleia da República para assinalar a comemoração do XXXVI aniversário do 25 de Abril foi tudo menos tradicional.

O Presidente da República apostou num discurso executivo e muito mais objectivo do que é normal. Lançou duas propostas concretas que poderão ajudar o país a sair da crise: rentabilização da nossa posição geográfica junto ao mar e a aposta nas indústrias criativas. Considero a última fundamental. Os pilares do conhecimento, inovação e diferenciação são cruciais para revitalizar a economia e o tecido empresarial português numa perspectiva global.

Mas a grande surpresa da manhã foi mesmo o discurso de Aguiar-Branco do PSD num registo muito mais à esquerda do que é normal, criticando os habituais preconceitos ideológicos. Um discurso de clara rotura com a anterior direcção do PSD e que demonstra um partido mais próximo e preocupado com os verdadeiros problemas do cidadão comum.

Uma coisa é certa, numa efeméride onde normalmente a esquerda é a estrela do dia, foi a direita que marcou pontos junto do eleitorado.

Clube de Fãs do Relações Públicas Sem Croquete

Depois da enorme perplexidade que me deixou de boca aberta, soltei uma valente gargalhada. Numa iniciativa certamente tresloucada da Ana Cunha e Marta Eusébio Barbosa, estudantes de Ciências da Comunicação na Universidade do Minho, que eu não conheço (ainda) pessoalmente, está criado no Facebook o Clube de Fãs do blog/livro Relações Públicas Sem Croquete. Em 48 horas já se registam 35 membros!

O meu muito obrigado às mentoras e criadoras do projecto. Agora apenas fico à espera de um convite para ir ao norte beber um copo com todos!

Depois disto apenas ambiciono ter uma estátua ou o nome de uma rua!

Turismo contrata consultores para promoverem Portugal lá fora

Ver aqui artigo publicado hoje no Jornal de Negócios.

Para reflectir

Stephan Morais, o representante português no World Economic Forum (WEF), deu esta semana uma entrevista bem interessante ao jornal Expresso. Deixo aqui algumas das suas declarações nas quais me revejo a 100%:

» Há falta de ambição no país;

» Muitas vezes, os cidadãos, as empresas e os governos resignam-se à nossa pequenez e ao facto de estarmos na cauda da Europa;

» Portugal não resolve o problema económico a médio prazo atirando dinheiro para cima das grandes obras públicas. A solução passa pela redução do peso do Estado;

» Não é importante passar muitas horas no trabalho, mas sim ser eficiente.

Prémio Associação Brasileira de Relações Públicas

Fui contactado directamente pela Associação Brasileira de Relações Públicas no sentido de divulgar o Prémio ABRP 2010. Como este blog é lido por inúmeros estudante e profissionais do outro lado do Atlântico aqui fica a nota.