A oportunidade das Relações Públicas

Com a actual recessão económica as Relações Públicas terão tendência a desenvolver-se mais e a ter uma presença mais vincada nos planos de marketing das empresas. Tal situação constitui uma oportunidade mas ao mesmo tempo um desafio para os profissionais deste sector. Será necessário que estes tenham a arte e o engenho suficiente para demonstrar as mais-valias desta disciplina ao serviço das marcas.

Sendo as RP muito mais acessíveis comparativamente com a Publicidade, a tolerância poderá ser maior, mas os gestores irão exigir à mesma resultados numa óptica custo/benefício. Ninguém estará, certamente, disponível para realizar um investimento, por muito reduzido que seja, que não origine um volume de negócios suplementar.

Perante isto, apenas existe um caminho: trabalhar, assumir riscos, perseverança e inovar!

Algumas lacunas na comunicação das empresas

- Escutam pouco. Não valorizam o feedback dos seus públicos;

- Não envolvem os seus colaboradores;

- Os líderes não explicam as suas decisões (entenda-se as principais, como é lógico). Isto ganha maior relevância nos momentos de crise onde as decisões difíceis acrescem;

- As empresas continuam a olhar para os seus clientes de cima para baixo, como se fossem superiores. Esquecem-se muitas das vezes que apenas existem porque têm quem compre os seus produtos ou serviços;

- Olham para os meios de comunicação social como um conjunto homogéneo;

- Vão atrás de modas. Estão em locais apenas porque os seus concorrentes também lá estão ou todos falam ser importante;

- Não compreendem que cada rede social tem as suas especificidades, exigindo das marcas um comportamento personalizado;

- Demasiadas réplicas, pouca inovação.

Os media e os adolescentes - Estudo Morgan Stanley

Esta semana foram reveladas as conclusões de um estudo da Morgan Stanley sobre a relação dos media com os adolescentes. Uma curiosidade: o responsável pelo relatório tem apenas 15 anos e é estagiário naquele banco de investimento.

Highlights da investigação:

1) Televisão
O futebol e as séries são os programas mais procurados. No entanto, são muito selectivos e apenas seguem na televisão as principais. Mostram-se adeptos da TV sem anúncios.

2) Imprensa
Não têm tempo nem paciência para ler jornais devido à sua dimensão e preço. Preferem optar pelos resumos na internet. Os jornais gratuitos são a única excepção.

3) Rádio
Os jovens afastam-se cada vez mais das rádios devido às playlists escolhidas por outros e bastante repetitivas. Preferem optar pelos sites de internet que permitem a criação de um perfil único para cada utilizador.

4) Jogos
Segundo este estudo, os jogos para PC perdem claramente para as consolas. Dificuldades de instalação e facilidades em piratear são os principais argumentos.

5) Marketing
Pop-ups e banners nos sites e formatos tradicionais como os outdoors são quase sempre ignorados. Apenas o marketing viral é bem acolhido, graças ao humor que normalmente é a base destas campanhas.

6) Música
A maioria dos adolescentes recusam-se a pagar pela música. A esmagadora maioria faz downloads ilegais e considera que o preço praticado por sites como o iTunes (0,99 euros por uma música) é excessivo.

7) Cinema
Têm o hábito de ir ao cinema não pelo filme em si, mas pela experiência de ir com os amigos. Ao contrário da música, o download ilegal de filmes não acolhe muitos adeptos, visto a sua qualidade ser normalmente muito duvidosa.

8) Internet
O autor do estudo considera que o Twitter é apenas uma moda, uma vez que os jovens criam as suas contas mas não as actualizam. Não vêem nenhuma mais-valia na sua utilização. Preferem os telemóveis para escrever mensagens curtas e dá-las a conhecer aos seus amigos. Por outro lado, o Facebook tem uma maior importância, uma vez que quase todos os jovens têm a sua própria página que é visitada cerca de quatro vezes por semana.

O Piar das RP

Alexandre Guerra a propósito do 1º ano do PiaR faz aqui uma pertinente análise sobre o que se passou na esfera da comunicação e relações públicas nos últimos 12 meses. Eis, na minha opinião, as principais notas:

1) O sector regista uma forte turbulência. É positivo. Se estivesse estagnado revelaria desinteresse e apatia entre os seus intervenientes;

2) Muitas "birras", invejas, egos desmesurados e insinuações cobardes.Concordo plenamente;

3) A blogosfera perdeu alguma força. Sem dúvida! O entusiasmo inicial desvaneceu-se. Contam-se pelos dedos de uma só mão os blogs sobre comunicação com real interesse e que procuram inovar e surpreender os seus leitores;

4) Redacções mais jovens e reduzidas. Bastará recuarmos três ou quatro anos para constatarmos que as diferenças são abissais.

Quanto à crítica que Alexandre faz ao facto do sector continuar pobre, penso que está na mão, ou na cabeça de cada um, dar o seu contributo para que este melhore através de ideias e propostas verdadeiramente criativas e diferenciadoras. Lamentarmo-nos ou cruzarmos os braços não solucionam os problemas actuais. Sou um optimista por natureza, mas consciente. Num mercado cada vez mais concorrencial, independentemente da área, sei que sem trabalho e perseverança nada é alcançado. É esta a minha postura. É assim que tenho conseguido as minhas vitórias. Um desses exemplos é este blog que, de há quatro anos para cá, tantas alegrias me tem dado.

É por isso que digo que só o eterno profissionalismo, dedicação e união entre os players do sector, fará deste um espaço muito mais atraente, valorizado e cobiçado.

PS: Parabéns PiaR! Continuem!

Evian baby dance

Um vídeo da marca de água Evian que já é um tremendo sucesso online. Veja porquê aqui

A marca Cristiano Ronaldo

Gosto bastante de futebol. Como qualquer adepto, vibro com os golos e os “artistas da bola”. Cristiano Ronaldo é obviamente um deles. Com 24 anos, o português bate recordes consecutivos e ontem, na sua apresentação em Madrid, voltou a superar tudo e todos.

Apoiado pela poderosa máquina do Real Madrid (RM) ao nível do marketing e comunicação, Cristiano Ronaldo encheu um estádio com 85 mil espectadores e foi o protagonista do dia nos canais de todo o mundo. Até mesmo naqueles países onde o futebol não é o desporto rei. Ronaldo tornou-se num fenómeno à escala mundial sendo na actualidade o maior embaixador de Portugal.

No patamar onde chegou, Ronaldo é hoje uma marca muito valiosa que deve ser usada não só pelas insígnias comerciais como também ao serviço do país e da sua projecção no mundo. Os portugueses esperam que o agora jogador do RM esteja sensível a esta questão e que a encare como um autêntico desafio de futebol que fará tudo para vencer.

Por outro lado será importante que Ronaldo nesta nova fase da sua carreira faça uma gestão estratégica da sua imagem enquanto marca. Se em Manchester os holofotes eram muitos sobre ele, em Madrid serão muitos mais. Tal como Luís Figo que quando começou a emergir no mundo do futebol criou a sua própria Fundação (gerida por uma empresa profissional), também o novo número 9 do Real deverá dedicar algum do seu (pouco) tempo a causas sociais que farão dele um “produto” ainda mais respeitado e apetecível. Imaginem se, para começar, Cristiano Ronaldo anunciasse que durante os seis anos de contrato que o ligará ao RM doasse 1 por cento do seu ordenado a um conjunto de instituições de solidariedade e a organizações que desenvolvem um trabalho meritório.

Bledcom 2009

Realiza-se nos próximos dias 3 e 4 de Julho na Eslovénia mais uma edição do BledCom, que este ano conta com a participação de um português. Trata-se do Bruno Amaral, autor do blog Relações Públicas, um dos mais antigos e interessantes no panorama nacional.

Ficamos a aguardar que o Bruno no seu regresso nos faça um balanço da conferência.

O óbvio

Segundo dados ontem divulgados pela Associação Portuguesa para o Controlo de Tiragem e Circulação (ver aqui), os jornais diários generalistas estão com as suas vendas em queda. Eu diria que esta é uma tendência que todos já percebemos que veio para ficar, quer gostemos ou não.

Relações Públicas e empreendedorismo

Apesar da mentalidade e postura estar a mudar nos últimos tempos, os portugueses são ainda pouco propensos ao empreendedorismo e ao risco. Ou dito de outra forma, gostam mais de ser comandados do que de comandar as tropas.

Como menciona aqui Francisco Banha, presidente executivo da GesEntrepreneur e uma referência na área do empreendedorismo em Portugal, “todos os empregadores querem trabalhadores com um espírito empreendedor. A educação em empreendedorismo tem como objectivo desenvolver um conjunto de atitudes e competências como a autonomia, a criatividade, o espírito de iniciativa e a inovação”.

Nas Relações Públicas devemos também adoptar esta postura. Só assim nos conseguiremos destacar e não sermos apenas mais um profissional, igual a tantos outros. O mercado está repleto de cópias, e algumas delas, muito mázinhas por sinal.

Estudo mostra que jornais e revistas são mais importantes que os Delegados de Informação Médica

O jornal Médico de Família, uma referência na imprensa especializada, dá eco na sua última edição a um estudo intitulado “Comportamento de Utilização de Fontes de Informação Médica pelos Médicos de Clínica Geral Portugueses”, realizado no âmbito de uma tese de mestrado em Marketing no ISCTE - Business School.

De acordo com a investigação de Inês Lopes, levada a cabo entre 2007 e 2008, “os canais preferenciais de informação perfilhados pela indústria farmacêutica durante anos, como o contacto através dos delegados de informação médica (DIM) e em congressos, são menos valorizados do que outras fontes, entre elas jornais e revistas médicas, anuários (em papel ou versão electrónica) e conselhos emitidos por pares”.

Ver notícia completa aqui.

Croquette Awards

Estes bem podiam ser os meus prémios. :-)

A maior sorte do mundo para este novo concurso de criatividade na área do marketing de guerrilha promovido pela Lisbon Ad School com o apoio da Torke.

PS: Boa iniciativa André! Um abraço!

Eleições europeias: figuras públicas apelam ao voto

O português Luís Figo faz parte de um lote de 27 personalidades convidadas pela Comissão Europeia para motivar os cidadãos a votar nas eleições do próximo dia 7. O vídeo e mais informações no site do Gabinete do Parlamento Europeu em Portugal.

I Colóquio de Comunicação Empresarial

A convite do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP) irei participar no próximo dia 26 de Maio (3ªfeira) no I Colóquio de Comunicação Empresarial promovida por esta instituição.

Todos os interessados no tema (e até fans, talvez) da zona norte do país que queiram assistir ao evento poderão contactar directamente o ISCAP.

Livro de Relações Públicas

A convite da Editora Pergaminho estou a preparar um livro sobre Relações Públicas, cujo nome revelarei mais tarde. Muitos serão apanhados de surpresa, pois apenas um conjunto restrito de pessoas sabia. A sua publicação está prevista para depois do Verão.

Será uma abordagem actual, dinâmica e moderna, mas sobretudo uma visão pessoal sobre esta área que ganha, com todo o mérito, relevância ano após ano na vida das organizações.

Neste âmbito, gostaria de poder contar com o vosso contributo para referirem alguns case studies que considerem interessantes (nacionais ou internacionais), bem como os que são actualmente, na vossa opinião, os principais problemas do sector das RP. Depois de receber os vossos inputs, tomarei a liberdade de seleccionar alguns, que evidentemente aparecerão citados, para contemplar no livro e fazer umas breves reflexões.

Todas as opiniões serão válidas e importantes para o esclarecimento público do tema e respectiva valorização.

Fico a aguardar as vossas mensagens para o e-mail: rpovoas@guesswhatpr.com

Obrigado!

Um abraço a todos,
Renato Póvoas

Croquete Venenoso

Parece-me que os muitos comentadores e colunistas da nossa praça que dizem mal das agências de comunicação têm um pouco inveja destas. Consta que já ninguém os ouve e a sua influência anda a necessitar de Centrum*.

*Não trabalho esta marca. Contudo já o fiz no passado.

(Uma nota que fica bem a qualquer blogger transparente. Nada na manga. Nada na calça)

Agora Escolha

Ao reler uns apontamentos de Mark Hughes retive os dados de um estudo publicitário realizado sobre as secções das revistas dos jornais de domingo. Revela esta investigação que a capacidade para se lembrar da publicidade está relacionada com a espessura da revista. Quanto mais publicidade houver num meio de comunicação social, menos eficaz é cada anúncio.

Parece-me que existem muitas marcas que gostam de pagar para serem invisíveis aos olhos dos consumidores. Nos tempos actuais ser normal é uma banalidade. Ser diferente uma marca.

Remuneração das agências

Como poderão ver aqui, já em 2007 tinha alertado e apontado soluções para um problema que parece só agora ser uma preocupação (aqui). A discussão está ainda centrada na publicidade, onde os investimentos são mais avultados, mas a seu tempo chegará ao mercado das RP.

Na altura, as minhas declarações e posições geraram alguma polémica no sector. Algo que as mais recentes medidas tomadas por multinacionais vêm agora dar-me razão.


Reitero que o paradigma de remuneração das agências de hoje terá de ser diferente do que era praticado há 3 ou 5 anos atrás. Ambas as partes (marcas e agências) terão de encontrar um equilíbrio saudável onde impere a justiça e a transparência.

Comunicação política

Mas alguém ainda acredita que consegue mais ou menos votos por causa de um outdoor no coração de Lisboa? – João Adelino Faria, jornalista e ‘pivot’ da RTP ao Diário Económico

Eu diria mais, todos os outdoors que estão colocados de norte a sul do país são um autêntico desperdício, não tendo qualquer efeito no eleitorado. A política necessita de se modernizar no que concerne às suas formas de promoção e ganhar conteúdo. Será que o outdoor do PS “Nós europeus” ou o do PSD “Política de Verdade” farão com que estes partidos tenham mais votos nas próximas eleições?

Não é isto que fará a diferença. Os portugueses estão cansados de falsas promessas e de discursos vazios que pouco ou nada dizem. Os políticos necessitam de estar mais próximos das pessoas e escutá-las, não caindo no erro de falarem apenas para os seus pares.

A demagogia já não vence eleições. Os portugueses estão fartos dos consecutivos anúncios de ideias, projectos, propostas, medidas e afins que não se concretizam. As pessoas sentem-se enganadas e não se revêem neste tipo de política. A verdade pode ser difícil de admitir, mas é o caminho mais acertado e o único que deve ser considerado.

Capas de revistas: simplicidade e autenticidade

A edição francesa da revista Elle em Abril apresenta na sua capa a conhecida Monica Belluci sem qualquer tipo de maquilhagem e sem recurso ao photoshop. A actriz foi fotografada com a cara lavada apenas em água e sabão.

Segundo os responsáveis da Elle o objectivo é mostrar a beleza feminina de forma natural contrariando as habituais super produções das revistas.

Alguns afirmarão certamente que se tratará de marketing. Eu chamaria inteligência. Aposto que as vendas desta edição irão disparar. Um exemplo para muitas outras revistas, cujas capas são totalmente manipuladas e fantasiosas (Maxmen e FHM são as mais evidentes).

Quem duvidar do sucesso desta iniciativa, basta recordar a campanha Beleza Real da marca Dove, um dos conceitos de comunicação de maior sucesso nos últimos anos, que gerou um gigantesco marketing viral. (Ver vídeo aqui)

Uma pérola vinda do Brasil

Esta pérola chegou-me através de um amigo do Brasil. A qualidade não é muita, mas penso que seja perceptível. Junto a um artigo sobre os mais recentes ataques piratas ao largo da Somália, um anúncio aos luxuosos cruzeiros da companhia internacional Royal Caribbean. Aposto que as vendas destas viagens vão disparar à conta deste anúncio e da sua colocação estratégica!